3 JTBD của mentor

Khi một mentor Nemo12 mở Planner, họ đang "thuê" nó làm ba việc. Mọi quyết định thiết kế đều đi từ ba việc này.

#	Khi…	Mình muốn…	Để…
J1	Đầu tuần, hoặc ngay trước một buổi sắp tới	Thấy ngay tuần này brand nào chạy lúc nào, ai làm gì, việc nào đến hạn hay đã trễ	Không quên đăng truyền thông, remind, rehearsal; không bị bất ngờ vào phút chót
J2	Đang tổ chức buổi, thường đứng ngoài trời, cầm điện thoại	Mở đúng agenda của buổi đó, thấy mục đang diễn ra, ritual và rủi ro cấp 1	Chạy đúng giờ, không bỏ Public Demo hay ritual, không phụ thuộc trí nhớ một người
J3	Sau buổi, khi còn nhớ rõ	Ghi reflection, chấm rubric và biến thành việc cụ thể có owner, hạn	Buổi sau tốt hơn buổi trước, thay vì viết xong rồi nằm trong Docs

Bằng chứng từ các reflection hiện có

J1 — Nemo Walk 11/10: "Quên đăng thông tin… Thứ 6 mới nhớ ra để truyền thông." Next Step B4: "Hồng không chuẩn bị Agenda kĩ càng và thông báo vội vàng."
J2 — Nemo Walk 11/10: quên ritual đầu/cuối, skip Public Demo, host chưa nắm sâu agenda nên "phụ thuộc nhiều vào kịch bản giấy", web app bị bottleneck đăng nhập.
J3 — Next Step Restart Review: "đang có personal SOP, chưa có shared operating model"; Hồng đề xuất chuyển dữ liệu lên hệ thống thay vì Google Docs, kèm checklist có ngày hoàn thành và Assessment Rubrics để mentor tự chấm.

JTBD	Màn hình	Thành công khi
J1	Tuần này (trang chủ)	Mở app là biết hôm nay làm gì, không cần chọn brand trước
J2	Chạy buổi (`#/run/<brand>`)	Dùng được một tay trên điện thoại, mục đang diễn ra nổi bật
J3	Cải tiến + tab Reflection / Rubrics của brand	Mỗi reflection sinh ra ít nhất 1 action item có owner

Không phải JTBD

Đọc tài liệu quy chuẩn (đúng trang này) không phải việc mentor làm hằng tuần, nên nó nằm ở docs, không chiếm chỗ trong Planner.